连锁店经营模式和管理 连锁店管理技巧和策略
客户到零售店找我们营业员买东西，客户买的是舒服，我们职工的服务水平，规范，意识。
做连锁就是要做大后端小前端。前端要简略，后端要完善，给前端强壮的支撑、强壮的训练，强大的督导。
每一个门店不能够依仗某一个人去做的很好，做的是团队业绩。通过标准化流程让一般的人员经过培训也能够去执行后端的思路。在前段的人员重要的是热情，有热情的团队才会发生效益，苹果公司是直营店的NO,1，开一家店都要花费千万资金，乃至上亿，苹果的零售店店员也是最有逼格的店员，能够说是国际化的店员，他最重要的一点也是热情，在就是交流才能，苹果只看重这两点，无论是做什么样的职业，也遵从这样的道理！
前端的陈设重要的是不怕货贵贱就怕货不全，让前端的营业员变成你商场的眼睛，知道客户需求什么，知道新品的反应状况。如果是耐用消费品客户重复进店一般需求3个月以上，每次客户来都需求有新意，需求有新的东西让客户眼前一亮，及时不赚钱，没有销量，我们也要撑门面。我们知道做网店要有爆款，做连锁零售店也有必要有爆款，遵从28准则的去给客户利益，让客户再这里能得到实惠，客户的有必要品就是你有必要不赚钱的产品，沃尔玛，家乐福也都是一样的道理。
最重要的就是速度，生鲜电商这两年杀的生猛，我们济南有一个订果果，就是在小区里边送生果，现在也做的很不错，主打的就是新鲜，靠1块钱1斤的香蕉来拓宽的客户资源，关于我们也是一样。这就考验我们连锁链条上的反应速度，连锁是环环相扣的，总部的收购，总部的物流，店面的陈设，店面的需求，库存的周转率，售后的处理速度。连锁店许多的死，就是慢死的，新品引进慢，库存周转慢，活动执行慢。
做连锁很重要的就是活动策划，不断的促销活动，活动能够让你的店员更有方针，活动能够让客户有新鲜感 ，来了客户职工必定有新的活动奉告到客户。这就像一个造血工程。
连锁企业的标准化管理模块分为四大块，这四大模块包括：
第一大模块是连锁扩张链模块，它包括展店——招商加盟手册，选址——门店科学选址体系，建店，开店——门店作业指导手册；
第二大模块是市场营销链模块，它包括营销策划手册，市场推广手册，销售促进手册和顾客服务手册；
第三大模块是商品供应链模块，它包括四个方面，一是采购，二是产品开发与生产，三是商品管理，四是物流配送调配；
第四大模块是连锁企业支持活动模块，它包括总部和分部的人力资源管理、财务管理、行政和后勤管理、连锁训练与督导管理、品牌和信息管理，以及公司基础设施管理共六个方面。
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