网店商品图片美化的作用 新手如何提升电商店铺的评分
越来越多的创业者在拼多多入驻开店,有不少新手商家都不知道DSR评分,DSR评分维持着店铺的发展,对店铺的权重有非常重要的作用,今天拓商电商就给大家分享一些维护DSR评分的经验。
什么是DSR评分?
近90天内消费者店铺的动态评分。动态评分包括:物流服务、服务质量、描述相符这三项评分,近90天内达到60个评价才会显示店铺的DSR评分。
怎么提升DSR评分?
1. 选择信赖的物流公司
在很多商家都会遭遇到顾客投诉物流送达不及时,或者物流包裹有损坏等问题,商家不能忽视物品评价带来的负面影响,因为店铺的DSR评分是集物流、描述、服务于一体,一旦物流评价这块出现了差评,店铺的DSR评分就会下降,因此要与物流公司进行沟通,如果无法达成共识,建议商家更换可靠的物流公司。
2. 提高店铺服务水平
消费者在服务质量上给了差评,说明店铺的服务没有得到正规化管理,需要店铺立马做出优化店铺服务水平的行动,毕竟店铺服务关乎着店铺的形象,如果输出不友好的服务印象,就会导致消费者抵触店铺,店铺的发展也会每况愈下。首先,商家需要对售前售后的客服人员都进行系统化的培训,客服的沟通过程中不能出现辱骂和侮辱性词汇,站在消费者的角度,为消费者解决问题。
3. 提升产品质量
产品质量是店铺销量的保障,商家必须要明白只有好的产品质量,店铺的经营才会经久不衰。如果店铺出现了产品质量问题,要及时反馈并安抚收到质量有问题产品的顾客,及时给予补偿,接着开始质检产品,以此来保障产品的质量问题,还有重要的一点是商家需要在产品的描述上不要夸大产品功能,也不要过度美化图片。
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